FAQ

Vous retrouverez dans cette rubrique les questions les plus fréquentes posées lors de
l'utilisation de Myfav.

Vérification de votre numéro de téléphone dans Myfav

MyFav vous demande votre numéro de téléphone afin de faciliter votre mise en relation avec vos amis et contacts et vous permettre ainsi d'optimiser votre utilisation de l'application. Le partage de vos données Myfav avec les contacts de votre répertoire ne se fait toutefois pas automatiquement. Vous devez demander ou accepter chaque contact en Ami.

Comment puis-je ajouter un ami à mes relations Myfav ?

Vous pouvez retrouver tous les contacts de votre répertoire dans la rubrique "Amis" de MyFav. Vous trouverez dans cette rubrique deux catégories : "MyFav" et "MyFav Out". Dans la catégorie "MyFav", tous vos contacts ayant l'application sont répertoriés. Vous pouvez ainsi les demander en amis via l'icone "+". Dans la catégorie "MyFav Out", vous retrouverez tous vos contacts qui n'ont pas encore téléchargés l'application. Vous pouvez les inviter sur MyFav en utilisant la fonctionnalité "Recommander amis" qui se trouve dans le menu principal de l'application.

Comment puis-je recommander l'application à mes amis ?

La fonction « Recommander à  amis» se situe dans le menu principal de l'application au milieu. En cliquant sur cette fonctionnalité, vous arrivez dans votre carnet d'adresses. Ensuite, il vous suffit de sélectionner les contacts à qui vous souhaitez recommander l'application en les cochant et d'appuyer sur à« Envoyer». Vous êtes ensuite redirigé vers votre messagerie SMS avec le message prêt à  être envoyé pour recommander l'application MyFav à  tous vos contacts que vous avez sélectionnés. Le SMS envoyé, vos contacts recevront l'invitation à télécharger MyFav. Pour information, cet envoi de SMS n'est pas à la charge de MyFav. Il se fait sur votre forfait téléphonique ou carte prépayée.

Ai-je besoin de créer un compte utilisateur ?

Vous avez besoin de créer un compte utilisateur ou de vous identifier pour utiliser l'application MyFav. Le compte utilisateur vous permet de partager vos adresses favorites avec vos amis MyFav et de retrouver celles de vos amis.

A propos de la géolocalisation

Vous avez le choix d'accepter ou non la géolocalisation pour l'utilisation de Myfav. Cependant, Myfav vous recommande fortement d'accepter la géolocalisation pour bénéficier d'une utilisation optimale de l'application. La majeure partie des fonctionnalités de l'application sont en relation avec la géolocalisation.

A propos des notifications push

Vous pouvez ou non acepter de recevoir des notifications sous forme de push. Myfav vous recommande d'accepter cette fonctionnalité car elle vous permet de recevoir de l'information de vos amis, comme la recommandation d'un établissement, mais aussi de recevoir de l'information ciblée de vos établissements favoris.

A propos des punaises établissement sur la carte

Punaise bleu : indique un établissement. En cliquant dessus vous voyez le nom de l'établissement et sa ou ses catégories. En cliquant sur sa vignette, vous arrivez sur sa fiche. Punaise bleu avec des yeux : Indique les établissements favoris de vos amis. Punaise jaune avec un coeur : Indique vos établissements favoris. Les punaises avec une étoile : Indique les établissements qui ont une fiche Premium et bénéficie donc de davantage d'informations.

A propos des fiches établissements

Il existe deux types de fiche établissement : Fiche simple : indique le nom, l'adresse et permettent d'appeler l'établissement. Fiche Premium : On peut voir davantage d'éléments que sur la fiche simple comme des photos de l'établissement, un descriptif et d'autres informations comme le menu, les horaires.

Comment puis-je contacter un établissement ?

Pour appeler un établissement vous devez vous rendre sur la fiche de l'établissement et appuyer sur l'icône bleu «Appeler».

Comment puis-je créer un évènement ?

Allez dans le menu principal et appuyer sur la fonctionnalité Evénement. Appuyer sur le bouton en haut à droite. Une page à « Créer votre événement » apparaît. Remplissez les champs « Nom de l'événement », « Description de l'événement », choisissez la date et l'heure de votre événement puis le lieu. Vous pouvez sélectionner un de vos établissements favoris ou faire une recherche et trouver le lieu où vous souhaitez sortir avec vos amis. Il vous reste à sélectionner les amis que vous souhaitez convier et confirmer votre événement. Vos amis recevront une notification push mentionnant l'invitation et vous pourrez suivre sur la page de l'événement, les amis ayant répondu positivement ou non à votre invitation.

Comment puis-je recommander un établissement à des amis ?

Pour recommander un établissement à un ou plusieurs de vos amis Myfav, il vous suffit de vous rendre dans la fiche de l'établissement que vous souhaitez recommander. Il y a trois icônes rondes et bleues. Cliquez sur l'icône du milieu nommée « Recommander ». Une page avec vos contacts s'affiche. Il vous suffit de sélectionner les contacts à qui vous voulez recommander cet établissement. Pour finir, cliquez sur envoyer en haut à droite. Vos amis recevront une notification push avec la fiche de l'établissement recommandé.

Comment puis-je sélectionner une catégorie d'établissements pour réaliser une recherche ?

Pour sélectionner une ou plusieurs catégories d'établissements (restaurant, bar, club), il vous suffit d'appuyer sur le bouton filtre resto, bar, club situé dans l'écran d'accueil. La deuxième étape consiste à  sélectionner la ou les catégories d'établissements que vous souhaitez rechercher en cliquant dessus pour les sélectionner ou non. Un check indique que la catégorie est sélectionnée. Appuyez ensuite sur le bouton « Rechercher » en bas. Vous êtes redirigés sur l'écran principal et vous pouvez retrouver tous les établissements de la ou les catégories sélectionnées géo-localisées autour de vous.

A quoi sert le bouton en haut à droite (géo-localisation ou coeur) ?

Ce bouton vous donne deux possibilités de tri géolocalisé : Quand le bouton est validé à droite sur la flèche, la recherche se fait par tri croissant en terme de distance autour de vous. Quand le bouton est validé à gauche sur le coeur, la recherche se fait par tri en termes de popularité d'utilisateurs Myfav des établissements (nombre de coeur) autour de vous. Un établissement ayant beaucoup de coeurs apparaîtra ainsi en première position par rapport un établissement plus proche mais ayant moins de coeur.

Comment puis-je rechercher un établissement dans votre base de données ?

Pour effectuer une recherche, appuyez sur l'icône en forme de loupe située en haut à droite de l'écran principal ou faites glisser la page d'accueil vers la gauche avec votre doigt. Vous pouvez effectuer une recherche dans une ville, un quartier et même une recherche plus précise en indiquant le nom de l'établissement que vous recherchez ainsi que sa ville. Cliquez sur le résultat pour voir la fiche de l'établissement apparaître.

Comment faire si je ne trouve pas un établissement ?

Il est possible que des établissements ne soient pas référencés dans l'application. Dans ce cas, vous pouvez nous informer facilement avec la fonctionnalité « Suggérer un établissement ». Notre équipe fera le nécessaire pour améliorer le référencement des établissements. Il se peut aussi que des établissements soient référencés mais n'existent plus. Vous pouvez également nous l'indiquer dans « Suggérer un établissement ».

Comment puis-je revenir à ma géo localisation après une recherche sur la carte ?

Pour vous géo-localiser de nouveau suite à une recherche sur la carte, il vous suffit d'appuyer l'icône jaune avec un triangle blanc sur la carte à gauche. La carte se réinitialise autour de vous.

Comment puis-je ajouter un établissement à mes favoris ?

Pour ajouter un établissement à votre liste de favoris, il faut vous rendre sur la fiche de l'établissement en question. En bas de votre écran vous trouverez l'icône nommée « Ajouter en favoris ». Cliquez dessus et cet établissement sélectionné sera ajouté à votre liste de favoris.

Comment puis-je ajouter / modifier une photo à mon profil ?

Vous pouvez ajouter une photo de profil lors de votre enregistrement. Pour cela, vous cliquez sur ajouter une photo, puis vous sélectionnez votre photo dans votre sélection de photo et vous l'ajoutez. La deuxième possibilité pour ajouter une photo ou la modifier est de vous rendre dans le menu et de sélectionner « Mon compte ». Le même processus vous permet d'effectuer la manipulation.

Comment puis-je supprimer un contact ?

Pour supprimer un contact il vous suffit de sélectionner l'ami que vous souhaitez supprimer dans la rubrique « Amis ». Dans sa fiche, en haut à droite vous trouverez un bouton supprimer. Appuyez dessus, puis valider le message de confirmation de suppression.

Comment puis-je me déconnecter et me reconnecter ?

Déconnection : pour vous déconnecter, allez dans la rubrique " Mon compte " située dans le menu principal. Dans la rubrique, « Mon compte », appuyez sur le bouton « Me déconnecter ». Reconnexion : pour vous reconnectez, appuyez sur l'icône Myfav sur l'écran d'accueil de votre Smartphone. En bas, cliquez sur le lien « Déjà  inscrit » et entrez vos coordonnées (email & mot de passe) puis validez.

Comment puis-je supprimer mon compte ?

La fonction « supprimer mon compte » se situe dans la rubrique « Mon compte » dans le menu principal. Il vous suffit d'appuyer sur le bouton « Supprimer mon compte » et votre compte et informations seront supprimés de notre base de données.